Política de Privacidad de NutriVida Saludable

En NutriVida Saludable, operado por Electro-Hogar BCN S.L., nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios y visitar nuestro sitio web. Nuestro compromiso es garantizar la transparencia y la seguridad en el tratamiento de sus datos, siempre en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre de la empresa: Electro-Hogar BCN S.L.
• Dirección: Carrer de la Marina, 19, 08005 Barcelona, Spain
• Teléfono: +34932210080
• Correo electrónico: [email protected]

Puede contactar con nosotros para cualquier duda o consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal. Estos datos se solicitan al registrarse, realizar una compra o contactar con nosotros.
• Datos de salud y nutrición: Información sobre hábitos alimenticios, objetivos de salud, historial médico relevante. Estos datos son sensibles y se recopilan únicamente con su consentimiento explícito para poder ofrecerle planes nutricionales personalizados.
• Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código de seguridad). Estos datos son procesados por pasarelas de pago seguras y nosotros no almacenamos directamente su información financiera completa.
• Datos de navegación y uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia). Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y analizar el rendimiento del sitio.

Nos comprometemos a recopilar solo los datos estrictamente necesarios para los fines descritos.

3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Provisión de servicios: Para gestionar su registro como usuario, proporcionarle nuestros servicios de nutrición y bienestar, y procesar sus citas.
• Gestión de pedidos y pagos: Para tramitar sus compras, gestionar los pagos y enviarle los productos o servicios adquiridos.
• Atención al cliente: Para responder a sus consultas, solicitudes de información o reclamaciones a través de nuestros canales de contacto.
• Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, realizar estudios estadísticos y mejorar la funcionalidad y el contenido que ofrecemos.
• Comunicaciones comerciales: Con su consentimiento explícito, para enviarle información sobre nuestros productos, servicios, promociones y novedades que puedan ser de su interés.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, así como para la defensa de nuestros intereses legítimos.

Cada vez que recopilemos datos, le informaremos sobre la finalidad específica y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

La base legal para el tratamiento de sus datos puede variar según la finalidad:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios o la ejecución de un contrato de compraventa.
• Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para un fin específico, como el envío de comunicaciones comerciales o el tratamiento de datos de salud.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar la seguridad de nuestro sitio web).
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a NutriVida Saludable.

En el caso de datos de salud, la base legal siempre será su consentimiento explícito.

5. Compartir sus Datos con Terceros

En NutriVida Saludable, nos comprometemos a no vender, alquilar ni ceder sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo y explícito, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos su información con terceros que nos prestan servicios para el desarrollo de nuestra actividad (por ejemplo, pasarelas de pago, servicios de alojamiento web, plataformas de email marketing). Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y han firmado contratos de confidencialidad para garantizar la protección de sus datos.
• Obligación legal: Cuando la ley nos exige divulgar su información a autoridades públicas o judiciales.

Garantizamos que cualquier comunicación de datos se realizará con el máximo rigor y solo a aquellos terceros que ofrezcan garantías suficientes sobre la protección de datos.

6. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso a los sistemas y datos.
• Realización de copias de seguridad periódicas.
• Formación continua de nuestro personal en materia de protección de datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento es 100% segura. Le recomendamos tomar precauciones al compartir su información personal en línea.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales, conforme al RGPD:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, incluido el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o una carta a nuestra dirección postal: Carrer de la Marina, 19, 08005 Barcelona, Spain. Deberá adjuntar una copia de su DNI o documento identificativo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

• Los datos relacionados con la prestación de servicios se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y contable.
• Los datos de marketing se conservarán hasta que usted revoque su consentimiento.
• Los datos de navegación se conservarán según lo establecido en nuestra Política de Cookies.

Una vez finalizado el período de retención, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, no dude en contactarnos:

• Electro-Hogar BCN S.L.
• Dirección: Carrer de la Marina, 19, 08005 Barcelona, Spain
• Teléfono: +34932210080
• Correo electrónico: [email protected]

Fecha de última actualización: 10 de octubre de 2023.